CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul nostro sito e definiscono i diritti e i doveri sia del cliente che del venditore. Per garantire trasparenza e conformità alle normative vigenti, abbiamo suddiviso le informazioni in due sezioni distinte: una dedicata ai clienti residenti in Europa e una rivolta ai clienti in Svizzera. Ti invitiamo a consultare attentamente la sezione di riferimento prima di completare l’ordine.
EUROPA
Sul sito www.promiskin.com ed eventuali sottodomini collegati.
Identificazione del Venditore
Condizioni generali di vendita
Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web promiskin.com (“Sito”), in titolarità di Promiskin 2.5 GmbH, con sede legale in Marktgasse 7 8302 Kloten (Svizzera ) e gestito, ad ogni effetto operativo, da Promiskin 2.5 GmbH ,come di seguito identificata.
I prodotti ed i servizi acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Promiskin 2.5 GmbH., con sede in Marktgasse 7 8302 Kloten (Svizzera ), CHE-173.607.316 mentre per Europa il nostro centro di distribuzione e Promiskin 2.5 viale del lavoro 22 castrovillari (CS) P.IVA 03954800789, iscritta al Registro delle Imprese di Cosenza.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il Servizio Clienti del Venditore a mezzo telefono al numero 004177 4046923 (Europa ), 0774046923 per la svizzera, oppure tramite form all’indirizzo servizioclienti@promiskin.com.
Il Venditore si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.
Il Venditore invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito.
- Definizioni
1.1 Con l’espressione “contratto di vendita online” o “contratto” si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti concluso sul sito www.promiskin.com tra il Venditore e l’Acquirente.
1.2 Con l’espressione “Acquirente” si intende la persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Con l’espressione “Venditore” si intende Promiskin2.5 GmbH, come sopra identificata, ovvero il soggetto che vende i beni attraverso il sito web indicato all’articolo successivo.
1.4 Con l’espressione “Prodotti” si intende indicare i beni offerti in vendita dal Venditore tramite il sito
1.5 Con l’espressione “Sito” si intende il sito internet www.promiskin.com, e altri sottodomini direttamente collegati.
- Modalità di stipulazione del contratto e accettazione delle condizioni generali
2.1 Il contratto tra il Venditore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso il Sito, ove, seguendo le procedure ivi indicate, l’Acquirente formalizza l’acquisto dei Prodotti. L’Acquirente è consapevole che per poter accedere al Sito è necessario disporre di una connessione a Internet i cui costi sono a carico dell’Acquirente secondo i termini stabiliti dal proprio venditore di connettività.
2.2 Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del Sito e tali aggiornamenti/modifiche e/o integrazioni avranno efficacia esclusivamente per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione. In pratica, gli acquisti e i diritti nascenti dagli stessi sono regolati dalle condizioni generali in vigore al momento del loro perfezionamento e che il consumatore ha avuto modo di esaminare prima di completare l’acquisto.
2.3 Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine d’acquisto presuppone la lettura e l’accettazione, cliccando l’apposita casella, delle condizioni generali di vendita.
2.4 Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, i dati dello stesso Acquirente, il prezzo dei Prodotti selezionati, le eventuali spese di spedizione e i costi accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove i Prodotti verranno consegnati. Una volta confermato l’indirizzo di consegna, nell’apposito pop-up, non sarà possibile modificarlo.
2.5 Il Venditore provvede all’invio all’Acquirente di una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine subito dopo l’inoltro dello stesso e, quindi, della conclusione del contratto di acquisto. Questa conferma viene inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Acquirente e contiene tutti i dati relativi (numero identificativo, informazioni relative all’Acquirente, dati dei Prodotti, prezzo totale, modalità di pagamento, modulo di recesso e promemoria garanzia legale).
- Modalità d’acquisto e prezzi di vendita
3.1 I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro e sono i prezzi in vigore al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente.
3.2 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione, che variano a seconda del metodo di spedizione e della località di destinazione, sono chiaramente indicate nel sommario dell’ordine prima che l’Acquirente proceda con l’invio dell’ordine.
3.3 Con l’accettazione delle presenti condizioni contrattuali, l’Acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente esercitata.
- Tempi e modalità di consegna
4.1 Il Venditore provvederà a recapitare i Prodotti selezionati e ordinati, secondo le modalità scelte dall’Acquirente, così come confermate nell’e-mail di cui al punto 2.5.
4.2 I tempi di spedizione sono indicati sul Sito, dopo la selezione dell’indirizzo e prima del pagamento. Nel caso in cui il Venditore non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto. Qui il link per le informazioni riguardanti la spedizione in Italia e nei Paesi Europei: www.promiskin.com/.
4.3 Nel caso in cui i Prodotti consegnati presentino eventuali danni presumibilmente arrecati dal corriere, l’Acquirente potrà rifiutare la consegna e darne immediatamente comunicazione al Venditore, che provvederà ad effettuare le dovute contestazioni al corriere, provvedendo ad una nuova spedizione.
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- Omaggi e Pagamenti
5.1 Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la scritta “OMAGGIO”.
5.2 I metodi di pagamento accettati sono i seguenti: Carta di credito / Conto PayPal; Bonifico. L’elenco completo dei metodi di pagamento accettati è elencato.
5.3 Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell’Acquirente (anche in caso di rimborso). Il bonifico dovrà essere effettuato entro 10 (dieci) giorni dall’ordine, – passati i quali l’ordine viene automaticamente cancellato con contestuale comunicazione all’acquirente tramite e-mail automatica.
5.4 La proprietà dei Prodotti ordinati rimarrà in capo al Venditore sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’ordine, ivi incluse le spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall’Acquirente. Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito, a tutela del cliente. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. l’Acquirente verrà informato tramite comunicazione e-mail automatica.
5.5 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
- Disponibilità dei prodotti
6.1 Il Venditore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica con aggiornamenti i più rapidi possibili, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché una stima di presa in carico dell’ordine.
6.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità disponibile, i beni non disponibili all’atto dell’ordine non verranno aggiunti al carrello.
6.3 A prescindere dalla disponibilità, per ogni slot di acquisto il singolo Acquirente non può ordinare più di 10 pezzi per ogni singolo Prodotto.
- Garanzia legale di conformità
7.1 Il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
7.2 In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
7.3 In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
7.4 L’Acquirente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (quest’ultima non è consentita in caso di difetti di conformità di lieve entità) ove ricorra una delle seguenti situazioni:
o a) il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo;
o b) si manifesti un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità;
o c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto di vendita.
7.5 La richiesta dovrà pervenire in forma scritta, anche attraverso il form del servizio clienti al Venditore (www.promiskin.com); nella segnalazione è opportuno descrivere il difetto, anche attraverso fotografie e video nonché indicare la data di scoperta del vizio stesso. Il Venditore riscontrerà all’Acquirente entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento e, nel caso, il difetto sussista e rientri nell’ambito della garanzia legale di conformità, il Venditore fornirà, nella stessa comunicazione, le istruzioni per effettuare la sostituzione o riparazione del Prodotto.
7.6 Non sono considerati difetti di conformità:
o (i) le caratteristiche dei Prodotti imposte da una norma giuridica imperativa o un provvedimento vincolante;
o (ii) i difetti dovuti esclusivamente al cattivo e/o erroneo utilizzo dei Prodotti, a cause esterne (es. urti, cadute, ecc.), a noncuranza e uso improprio.
- Diritto di recesso
8.1 L’Acquirente può, entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente i Prodotti acquistati, recedere dal contratto di acquisto. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di sette giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo Prodotto. Qui le istruzioni: www.promiskin.com.
8.2 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per concreti motivi igienici, i Prodotti sigillati e, comunque, i Prodotti cosmetici la cui garanzia in termini igienici viene meno con l’apertura della confezione primaria, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso. In pratica, il diritto di recesso è escluso se l’Acquirente apre, a seconda dei casi, il sigillo (se presente) o la confezione primaria. Si rimanda alle FAQ per eventuali chiarimenti: www.promiskin.com.
8.3 Ai sensi dell’articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, l’Acquirente è tenuto a spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la volontà di esercitare la facoltà di recesso. Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.
8.4 Si rammenta inoltre che non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario.
8.5 Il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente l’intero importo già pagato per i Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dei medesimi Prodotti o dalla dimostrazione, da parte di detto Acquirente, che gli stessi sono stati spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8.6 Qualora all’acquisto dei Prodotti fosse collegato l’omaggio di eventuali gadget e/o prodotti, anche compresi i “campioni gratuiti”, in caso di recesso detti gadget e prodotti omaggio devono essere restituiti. La mancata restituzione comporta l’addebito del relativo costo pari a euro 8,00.
8.7 Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente può: a) utilizzare il modulo tipo di recesso. scaricabile qui, debitamente compilato e sottoscritto come dà indicazioni. b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
8.8 L’Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo. Ciò vuol dire che, se l’Acquirente utilizza i Prodotti in maniera tale da danneggiarli o renderli invendibili o, comunque, diminuirne il valore, mantiene il diritto di recedere dal contratto, ma sarà tenuto a pagare un giusto risarcimento, che potrà essere messo in compensazione con quanto dovuto a titolo di rimborso.
- Mancato ritiro del pacco – risoluzione del contratto
10.1 Premesso che il ritiro del Prodotto è uno specifico obbligo del Cliente, al momento dell’affidamento dell’Ordine al corriere selezionato, il Venditore invierà specifica mail con la quale informerà l’Acquirente dell’imminente consegna, anche attraverso il link della spedizione. Lo stato dell’ordine effettuato e il link di tracking sono sempre disponibili anche accedendo alla propria area personale.
10.2 Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna alla data indicata dal tracking, in caso di mancata consegna procederà ad un secondo tentativo, salvo necessità di correzioni e variazioni dell’indirizzo per le quali dovrà attivarsi l’Acquirente stesso.
10.3 Fatto il secondo tentativo ad esito negativo per la consegna, il pacco risulterà in giacenza presso il Corriere nel termine stabilito ed indicato dalla pagina di tracking stesso. In base al Corriere, la giacenza può essere sbloccata o contattando lui direttamente o contattando il servizio Clienti del Venditore.
10.4 Scaduto il periodo di giacenza, il Prodotto viene restituito al Venditore e lo stesso informerà l’Acquirente che potrà richiedere nuovamente la spedizione a sue spese entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della comunicazione. Tale ipotesi non si configura in caso di acquisto con pagamento in contrassegno; in tal caso, il contratto si risolve.
10.5 Qualora l’Acquirente non si attivi nel termine di cui all’articolo 10.4 che precede, in contratto si risolverà e il Venditore procederà al rimborso di quanto pagato dall’Acquirente. L’acquirente perderà gli eventuali codici sconto utilizzati.
10.6 Laddove il Venditore non fosse nelle condizioni di poter restituire il prezzo pagato a causa di incompatibilità del metodo di pagamento utilizzato all’acquisto con un accredito automatico, chiederà all’Acquirente di indicare le coordinate bancarie sulle quali voglia ricevere il rimborso. Decorsi dieci giorni senza ricevere riscontro, il Venditore emetterà un buono acquisti pari al valore del prezzo da rimborsare e lo invierà agli indirizzi di contatto dell’Acquirente. Con l’emissione del buono, l’Acquirente non avrà altro da pretendere nei confronti del Venditore.
- Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell’Acquirente
11.1 Il Venditore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
11.2 I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito e dalle informative specifiche.
- Comunicazioni e reclami – Piattaforma ODR
12.1 Il Venditore può essere contattato ai seguenti recapiti:
a) indirizzo geografico: Marktgasse 7 8903 kloten (Svizzera);
b) numero di telefono: 004177 4046923, (whatsapp ) nei giorni e orari indicati sulla pagina dei contatti del Sito.
c) il canale “Invia una richiesta”, disponibile al link https://www.promiskin.com/modulo-di-recesso/
Il Venditore suggerisce di prediligere, quale canale di comunicazione, quello denominato “Invia una richiesta”. Al fine di garantire una risposta tempestiva, l’Acquirente è invitato a fornire tutte le informazioni necessarie a comprendere l’oggetto della comunicazione.
12.2 Il Venditore farà tutto quanto possibile per rispondere tempestivamente e puntualmente a ogni reclamo, contestazione o segnalazione, garantendo la massima disponibilità a trovare soluzioni corrette e fornire informazioni esatte. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento Europeo n. 524/2013 il Venditore informa l’Acquirente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Legge applicabile e foro competente
13.1 Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l’Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.
13.2 Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente contratto di vendita online sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni, salvo il caso in cui risulti che il consumatore non avrebbe sottoscritto il medesimo contratto senza quella parte del suo contenuto colpita dalla nullità/inefficacia.
- Marchi e nomi di dominio
Promiskin 2.5 GmbH, direttamente o tramite controllate/controllanti/collegate, è titolare esclusiva del logo e del dominio “Promiskin.com” e di ogni altro segno distintivo.
Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul sito sono marchi registrati di Promiskin 2.5 GmbH e/o di altre società controllanti, controllate o collegate e/o dei rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno del sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.
Promiskin 2.5 GmbH e tutti gli altri titolari di marchi registrati hanno la facoltà di far uso esclusivo dei marchi di rispettiva titolarità.
Non sei autorizzato, salvo il consenso di Promiskin 2.5 GmbH. e di ogni altro titolare di marchi registrati, pubblicati nel sito web, a usare detti marchi, anche e soprattutto per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli del sito o degli altri titolari di marchi.
La maggior parte dei marchi presenti nel sito web e riferiti a prodotti in vendita sul sito sono marchi celebri e noti alla generalità del pubblico e a ogni utente.
Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge, in quanto non autorizzato, è vietato e comporta conseguenze legali gravi. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi e ogni altro segno distintivo presente sul sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi o in modo da recare pregiudizio agli stessi e ai loro titolari.15. Link ad altri siti web
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16. Avvertenza sui contenuti
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La nostra politica commerciale
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Legge applicabile e soluzione delle controversie
Queste Condizioni generali d’uso sono regolate dalla legge italiana
SVIZZERA
in vigore dal 01/09/2023.
PREMESSA
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Dati del Venditore: Promiskin 2.5 GmbH, Marktgasse 7 8903 Kloten (Svizzera), CHE-114887474, Telefono: 004177 4046923, Email: info@promiskin.com (Venditore).
Le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl; RS 241) e l’ordinanza sull’indicazione dei prezzi (OIP; RS 942.211). Nell’Unione europea il commercio elettronico è regolamentato dalla direttiva sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE) e dalla direttiva sul commercio elettronico (Direttiva 2000/31/CE).
Si applicano inoltre le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (CO; RS 220), analogamente ai contratti di vendita tradizionali.
Art. 1 Ambito di applicazione
1.1 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito.
1.2 Qualora sia reso possibile dal Sito, l’inserimento del Suo codice fiscale in occasione di un acquisto implica che Lei sta agendo a titolo di Consumatore. Si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Se invece è data la possibilità di inserire la partita iva (Sua o di quella di una persona giuridica), ciò implica un acquisto a titolo di “Professionista”. Riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le implicazioni di acquistare a titolo di Consumatore piuttosto che Professionista verranno descritte nel proseguo del presente documento.
1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti iper-testuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi
1.7 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto.
1.8 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.
1.9 Salvo diverso accordo intercorso con il Venditore, sul Sito non è possibile inoltrare ordini per email. Il Venditore non accetta ordini per telefono, salvo diverso accordo intercorso con il cliente.
1.10 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.
Art. 2 Acquisti sul Sito
2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore.
2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito.
2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.
2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.
2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
2.6 Il Venditore è l’unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e il Venditore.
2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti al Sito siano utilizzate l’insegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima persona plurale (“Noi”), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore.
2.8 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l’utente possa subire da questa circostanza.
2.9 Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine. L’email di conferma dell’ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato.
2.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall’utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall’utente. Si invita l’utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito.
Art. 3 Disponibilità dei Prodotti
3.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
3.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.
3.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:
Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
3.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni.
3.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.
Art. 4 Prezzi
4.1 Sul Sito i prezzi comprendono l’IVA.
4.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
4.3 Le spese di spedizione dei Prodotti non sono a Suo carico, tranne ove diversamente stabilito.
4.4 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
4.5 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.
4.6 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell’ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del Prodotto.
Art. 5 Modalità di pagamento
5.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può in ogni caso contattare il Venditore per ulteriori informazioni.
5.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento.
Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:
o VISA
o MasterCard
o EC Maestro
o PayPal
o TWINT (Svizzera)
o Bonifico
L’addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.
Si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfano i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibile di finalizzare l’acquisto sul Sito.
I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore quindi non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti.
Le carte di pagamento accettare possono essere visualizzare nel footer del Sito e/o nell’ambito del procedimento di acquisto.
5.3 Se il valore del codice sconto è inferiore a quello dell’ordine, la somma rimanente può essere completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito. Ciascun codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
5.4 Eventuali modalità alternative diverse rispetto a quelle sopra indicate vengono o verranno descritte al presente articolo.
Sul Sito è possibile effettuare acquisti anche mediante la soluzione di pagamento TWINT. Qualora Lei scelga come mezzo di pagamento TWINT, sarà reindirizzato all’app TWINT sul suo cellulare dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata dai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e TWINT. I dati inseriti sull’app TWINT saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore.
5.5 I prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi esposti sul Sito pertanto non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore.
5.6 In occasione di una riduzione del prezzo, il Sito indica il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti all’applicazione della riduzione di prezzo. Per i Prodotti che sono stati immessi sul mercato da meno di 30 giorni viene indicato il periodo di tempo a cui il prezzo precedente fa riferimento. Questa clausola non si applica per i “prezzi di lancio”, caratterizzati da successivi annunci di incremento di prezzo.
Art. 6 Consegna dei Prodotti
6.1 La consegna dei Prodotti è prevista in: Svizzera e Liechtenstein L’utente può sempre contattare il Venditore per avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei Prodotti; ad esempio per sapere se la consegna è eventualmente prevista in Paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito.
6.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto.
6.3 Tempo di consegna dei Prodotti dall’invio dell’ordine: 5 giorni.
6.4 Il termine indicato all’art. 6.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 30 giorni dall’invio dell’ordine. Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, il Venditore Le raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore.
6.5 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del Prodotto.
Art. 7 Diritto di recesso
7.1 Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso.
7.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore.
7.3 Sul Sito sono venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Qualora questi Beni siano stati aperti dopo la consegna Lei perde il diritto di recesso. Pertanto, le seguenti norme sul diritto di recesso non trovano applicazione.
7.3 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso previste nel presente articolo) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 7 giorni:
- a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
- b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
- c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
7.4 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere al Venditore ai contattati indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
7.5 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 7 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente.
7.6 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Qualora sussista il diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato nella sezione “Dati del Venditore” in Premessa o all’indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore.
Art. 8 Garanzia Legale di Conformità
8.1 Il Venditore è responsabile nei confronti del compratore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna.
8.2 Se un prodotto risulta difettoso o non possiede le qualità promesse, per due anni il compratore può far valere il suo diritto alla garanzia. Lei dovrà e denunciare il difetto di conformità del Prodotto quanto prima al Venditore. In caso di merce difettosa la legge offre diverse possibilità al compratore: Lei può recedere dall’acquisto oppure richiedere una diminuzione del prezzo (art. 205 CO), o, ancora, chiedere la sostituzione della merce (art. 206 CO).
8.3 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
8.4 Per richiedere la Garanzia Legale Lei è tenuto a contattare il Venditore con le modalità indicate sul Sito e/o nel presente documento Condizioni Generali.
Art. 9 Garanzia del Produttore
La Garanzia del Produttore è una garanzia supplementare rispetto alla Garanzia Legale di Conformità eventualmente prestata dal Venditore sui Prodotti. Ad eccezione di quanto eventualmente indicato sul Sito, i Prodotti venduti sul Sito non sono assistiti dalla Garanzia del Produttore. Lei può in ogni caso far valere i Suoi diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità disciplinata all’articolo precedente.
Art. 10 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie
10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dalla legge svizzera.
10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro di Lugano.
10.3 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
Art. 11 Servizio clienti
11.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contattato eventualmente presente sul Sito.
11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 2 giorni.
Art. 12 Recensioni
12.1 Il Sito permette la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti. Il Venditore garantisce che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il Prodotto. Ciò in quanto l’utente riceve dopo l’acquisto sul Sito una email contenente una richiesta di pubblicare la propria recensione sul Sito. Pertanto, visto che l’email viene ricevuta solo dopo l’acquisto, è ragionevole ritenere che la relativa recensione sia riconducibile a una reale esperienza di acquisto sul Sito da parte dell’utente. Tra le recensioni pubblicate sul Sito alcune potrebbero essere state sollecitate, ad esempio mediante l’invio di un buono sconto. In tal caso, questa circostanza è debitamente indicata sulla recensione sollecitata. Inoltre, potrebbero essere pubblicate recensioni originate da sponsorizzazioni o rapporto con un professionista (es. influencer); anche di tale circostanza è data debita informativa sulla relativa recensione.
12.2 Il tool per pubblicare le recensioni è sviluppato internamente dal Venditore e non si appoggia a un servizio esterno. Per maggiori informazioni sul funzionamento del tool è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati in premessa.
Art. 13 Varie
13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.
Art. 14 Marchi e nomi di dominio
14.1 Promiskin 2.5 GmbH, direttamente o tramite controllate/controllanti/collegate, è titolare esclusiva del logo e del dominio “Promiskin.com” e di ogni altro segno distintivo.
14.2 Tutti i segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul sito sono marchi registrati di Promiskin 2.5 GmbH e/o di altre società controllanti, controllate o collegate e/o dei rispettivi titolari e sono utilizzati all’interno del sito, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita.
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14.4 Non sei autorizzato, salvo il consenso di Promiskin 2.5 GmbH. e di ogni altro titolare di marchi registrati, pubblicati nel sito web, a usare detti marchi, anche e soprattutto per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli del sito o degli altri titolari di marchi.
La maggior parte dei marchi presenti nel sito web e riferiti a prodotti in vendita sul sito sono marchi celebri e noti alla generalità del pubblico e a ogni utente.
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