RESI E RIMBORSI
Ci impegniamo affinché tu sia sempre soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire uno o più articoli, troverai qui tutte le indicazioni utili su come effettuare un reso e ottenere un rimborso. Le modalità possono variare a seconda della destinazione dell’ordine: consulta la sezione dedicata all’Europa o quella alla Svizzera per tutte le informazioni specifiche.
EUROPA
DIRITTO DI RECESSO – EUROPA
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro i termini e con le modalità di seguito indicate.
- Termine per l’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Fa fede la data indicata sulla ricevuta di consegna.
- Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Promiskin 2.5 GmbH una comunicazione contenente l’espressa volontà di recedere dal contratto di acquisto, indicando il relativo numero d’ordine.
Il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità:
– Email:
– Modulo di recesso online:
https://www.promiskin.com/modulo-di-recesso/
– Raccomandata A/R a:
MB&F Srls – Via San Martino 22 – 20077 – Melegnano (MI) – Italia
La comunicazione deve contenere:
- Nome e Cognome del Cliente
- Indirizzo del Cliente
- Numero d’ordine e data di acquisto
- Descrizione dell’articolo, quantità e importo pagato
- Motivo del reso (facoltativo)
- Restituzione dei prodotti
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
Promiskin 2.5 GmbH comunicherà via e-mail le istruzioni per la spedizione dei prodotti.
- Rimborso
Promiskin 2.5 GmbH rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari per una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta), entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diversa richiesta espressa.
Promiskin 2.5 GmbH può trattenere il rimborso fino a quando non riceve i prodotti o finché il Cliente non dimostra di averli rispediti.
- Condizioni di esclusione del recesso
Il diritto di recesso non si applica se:
- Il prodotto è stato aperto e non è più idoneo alla rivendita per motivi igienici o sanitari
- Mancano parti del prodotto (astuccio, tappo, dispenser, ecc.)
- Il prodotto è stato danneggiato
- Il prodotto è stato restituito oltre il termine di 14 giorni
- Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, ai sensi dell’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.
- Gift Card Digitali
Il diritto di recesso non si applica all’acquisto di Gift Card Digitali (Buoni Regalo).
L’importo pagato per tali prodotti non è rimborsabile.
SVIZZERA
DIRITTO DI RECESSO SVIZZERA
Promiskin 2.5 GmbH concede ai propri clienti residenti in Svizzera un diritto di recesso contrattuale alle condizioni di seguito indicate, ai sensi del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).
- Termine per l’esercizio del diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Fa fede la data indicata sulla ricevuta di consegna.
- Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Promiskin 2.5 GmbH una comunicazione contenente l’espressa volontà di recedere dal contratto di acquisto, indicando il relativo numero d’ordine.
Il Cliente può scegliere una delle seguenti modalità:
– Email:
– Modulo di recesso online:
https://www.promiskin.com/modulo-di-recesso/
– Raccomandata a:
Promiskin 2.5 GmbH
Marktgasse 7
8203 Kloten (Svizzera)
La comunicazione deve contenere:
- Nome e Cognome del Cliente
- Indirizzo del Cliente
- Numero d’ordine e data di acquisto
- Descrizione dell’articolo, quantità e importo pagato
- Motivo del reso (facoltativo)
- Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti entro tale termine.
Promiskin 2.5 GmbH comunicherà via e-mail le istruzioni per la restituzione.
- Rimborso
In caso di recesso valido, Promiskin 2.5 GmbH rimborserà tutti gli importi pagati, inclusi i costi di spedizione standard (esclusi eventuali costi per modalità di consegna diverse da quella standard), entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diversa richiesta.
Promiskin 2.5 GmbH può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.
- Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotto aperto o utilizzato
- confezione o sigillo igienico danneggiati
- parti mancanti (astuccio, tappo, dispenser, ecc.)
- prodotto danneggiato
- restituzione oltre i 14 giorni
- Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
- Gift Card Digitali
Il diritto di recesso non si applica all’acquisto di Gift Card Digitali (Buoni Regalo).
Gli importi pagati non sono rimborsabili.
Per ulteriori informazioni su spedizioni e consegne contattaci tramite
e-mail a customservice@promiskin.com oppure consulta la pagina FAQ,
sezione Spedizioni e Consegne.
